نبذة عن الإدارة وأهم الأعمال التي تقوم بها:
- تلقى طلبات وشكاوى المواطنين بجميع انحاء المحافظة اما عن طريق ان يتم حلها بمعرفة الادراة مباشرة أو بالعرض على السكرتير العام او السيد المحافظ
- عقد لقاء مفتوح اسبوعياً بحضور السيد المحافظ ورؤساء الجهات المعنية لحل مشاكل المواطنين
- تلقي طلبات المساعدات المالية للحالات الانسانية
- يقوم المكتب بالرد على الشكاوى عن طريق البريد الالكتروني
- تقوم الادارة ببحث مشاكل مصابي واسر شهداء ثورة 25 يناير ومحاولة حلها
- كما يوجد بالادارة خدمات للمعاقين .