كشفت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي (فيس بوك)، عن خطوات خدمة استخراج بدل فاقد/تالف لبطاقة الرقم القومي وذلك من خلال موقع بوابة الحكومة المصرية. 

ويمكن للمواطن من خلال الدخول على موقع البوابة الحصول على بطاقته وهو في منزله أو عمله دون الحاجة للذهاب للسجل المدني وذلك من خلال أربع خطوات، وهي:

الخطوة الأولى: الدخول إلى "سلة الطلبات" بالموقع، ومنها يتم تحديد الطلبات.
الخطوة الثانية: تحديد طبيعة الطلبات، ويتم فيها اختيار نوع الوثيقة واسم مقدم الطلب ونوع الوظيفة والرقم القومي.
الخطوة الثالثة: كتابة بيانات مقدم الطلب ويتم فيها تحديد بريده الإلكتروني، والهاتف المحمول وتفاصيل العنوان المراد تلقي الخدمة عليه.
وآخيرا الخطوة الرابعة: تحديد نظام الدفع، ويتم فيها تحديد طريقة الدفع إما عن طريق الدفع عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني، علما أن قيمة توصيل الوثائق للمنزل هي 10 جنيهات.

يُذكر أن الميكنة هي أحد سبل تحقيق عملية الإصلاح الإداري الذي يُعد من أهم أهداف إستراتيجية التنمية المستدامة؛ رؤية مصر ٢٠٣٠، وهو أحد المهام الأساسية لوزارة التخطيط، والذي تهدف به للوصول إلى جهاز إداري كفء فعال يدعم تحقيق التنمية المستدامة بأبعادها الثلاثة، الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، ويعزز قدرة المؤسسات الحكومية على المساهمة بشكل كفء في إدارة موارد الدولة.